Política de privacidad

Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos:
El presente sitio web es propiedad de María José Chaves Cadaval, con NIF: 28760948T, en adelante “la Responsable”, quien asume la responsabilidad del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, así como del cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

1. Información que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios y procesar pedidos de manera segura y eficiente, podemos recopilar los siguientes datos personales de nuestros usuarios y clientes:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, NIF/CIF, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos de transacciones: historial de compras, productos adquiridos, métodos de pago y facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita, fecha y hora de acceso.
• Datos adicionales: preferencias de productos, opiniones y valoraciones, suscripciones a boletines o comunicaciones comerciales.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizarán para los siguientes fines:

• Gestión de pedidos y facturación: procesar compras, emitir facturas y gestionar devoluciones o reclamaciones.
• Comunicación con clientes: enviar información sobre el estado de pedidos, incidencias, soporte técnico o consultas.
• Marketing y promociones: enviar ofertas, promociones, boletines informativos o encuestas de satisfacción, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.
• Mejora de servicios: analizar la navegación y comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de compra y personalizar contenidos.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables o regulatorias aplicables.

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato (por ejemplo, la compra de productos o la prestación de servicios).
• Consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales o boletines informativos.
• Interés legítimo de la responsable para mejorar la experiencia de navegación, ofrecer productos personalizados y garantizar la seguridad de la tienda.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.

4. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron, así como para determinar responsabilidades legales en caso de reclamación o conflicto. En particular:

• Datos relacionados con pedidos y facturación: hasta 6 años (cumplimiento de obligaciones fiscales).
• Datos de suscripción a boletines y comunicaciones comerciales: mientras el usuario no solicite la baja.
• Datos de navegación: máximo 12 meses, salvo necesidad de análisis estadístico anonimizados.

5. Cesión de datos

La Responsable no cederá los datos personales a terceros salvo en los siguientes casos:

• Prestadores de servicios necesarios para la operativa de la tienda (empresas de mensajería, procesadores de pago, proveedores de hosting).
• Cuando exista obligación legal de facilitar datos a autoridades competentes.
• En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa, siempre garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.

6. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmisible a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo al retiro.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a través de correo electrónico a: info@merceriadrogueriaconcepcion.com o mediante correo postal a la dirección de la responsable.

7. Medidas de seguridad

La Responsable adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL para la transmisión de datos sensibles.
• Control de acceso restringido al personal autorizado.
• Políticas internas de seguridad y formación en protección de datos.
• Copias de seguridad periódicas y planes de contingencia ante incidencias.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar tráfico web y personalizar contenidos. Se informa al usuario de manera clara sobre el uso de cookies y se ofrece la posibilidad de configurarlas o rechazarlas a través de un aviso emergente. Puede consultar más información en la Política de Cookies del sitio.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 16 años. No se recogen conscientemente datos de menores. En caso de que un menor proporcione sus datos, se recomienda a los padres o tutores que contacten con la responsable para su eliminación inmediata.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

La Responsable se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legales, técnicas o de servicios. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado sobre los cambios.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:

María José Chaves Cadaval
NIF: 28760948T
Correo electrónico: info@merceriadrogueriaconcepcion.com
Dirección: [inserta dirección física si procede]